产品售后服务

尊敬的客户：

首先感谢您选用郴州新创智能产品，为了便于我们给您提供更满意的服务，同时也更好的保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的质保卡。

一、保退细则：

1. 订货7日内，可以申请退货（要求产品未拆包）。

二、保换细则：

1. 产品自购买之日起一个月内为保换期。

2. 凡所购产品在保换期内出现质量问题，将给予免费更换新品。（如果该型号产品已停止供货无法更换新品的，将提供不低于原产品档次的产品。）

3. 新产品更换后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

三、保修细则：

1. 产品购买后壹年内为保修期。

2. 凡所购产品在保修期内出现质量问题，将给予免费维修。（如损坏程度严重无法维修，免费更换一个新品）

3. 产品超出保修期后，如产品出现质量问题，将给予维修，并收取相应的维修费用。（如损坏程度严重无法维修，请自行购买一个新品替换）

4. 产品维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

四、以下情况将不享受三保服务：

1. 超出三保期限的；

2. 人为引起的损坏（如：操作不当、接线或使用错误、物理损坏、有自行拆卸行为等等）；

3. 因不可抗力等因素（如：电网电压故障、雷电造成的损坏、电源变压器损坏、地震、洪水等）造成的损坏；

4. 非经过本公司授权服务人员修理、改动、改装或拆卸的；

5. 假冒伪劣郴州新创智能的产品。